Widerrufsrecht

Widerrufsbelehrung & Rückgaberecht

Gesetzliches Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag,

  • an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben bzw. hat, oder

  • an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat, sofern Sie im Rahmen einer einheitlichen Bestellung mehrere Waren bestellt haben, die getrennt geliefert werden.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

CleanCare
Industriestraße 9
74821 Mosbach
Deutschland
E-Mail: shop.cleancare@gmail.com

mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel per Brief oder E-Mail, über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen. Sie können dafür das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Sie können Ihre Widerrufserklärung auch elektronisch über unsere Website ausfüllen und übermitteln:

https://cc-cleancare.de/pages/widerruf

Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, übermitteln wir Ihnen unverzüglich, zum Beispiel per E-Mail, eine Bestätigung über den Eingang Ihres Widerrufs.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung Ihres Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten, mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben.

Die Rücksendung ist zu richten an:

CleanCare
Industriestraße 9
74821 Mosbach
Deutschland

Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist.

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie dieses Formular aus und senden Sie es zurück.

An:
CleanCare
Industriestraße 9
74821 Mosbach
Deutschland
E-Mail: shop.cleancare@gmail.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):

Bestellt am (*) / erhalten am (*):

Name des/der Verbraucher(s):

Anschrift des/der Verbraucher(s):

Unterschrift des/der Verbraucher(s) nur bei Mitteilung auf Papier:

Datum:

(*) Unzutreffendes streichen.

Freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht

Zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir Ihnen ein freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe anzufordern.

Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere Ihr gesetzliches Widerrufsrecht, bleiben hiervon unberührt. Das freiwillige 30-tägige Rückgaberecht stellt eine zusätzliche freiwillige Leistung von CleanCare dar.

Um im Rahmen unseres freiwilligen Rückgaberechts für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Der Artikel muss ungetragen, ungenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung sein. Außerdem benötigen Sie den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe im Rahmen unseres freiwilligen Rückgaberechts einzuleiten, können Sie uns unter shop.cleancare@gmail.com kontaktieren.

Bitte beachten Sie, dass Rückgaben an folgende Adresse gesendet werden müssen:

CleanCare
Industriestraße 9
74821 Mosbach
Deutschland

Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, erhalten Sie von uns weitere Anweisungen, wie und wohin Sie das Paket versenden sollen. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde, können im Rahmen des freiwilligen Rückgaberechts nicht akzeptiert werden.

Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter shop.cleancare@gmail.com kontaktieren.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt und kontaktieren Sie uns schnellstmöglich, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben. So können wir das Problem prüfen und eine passende Lösung finden.

Ausnahmen vom freiwilligen Rückgaberecht

Bestimmte Artikel können vom freiwilligen 30-tägigen Rückgaberecht ausgeschlossen sein, zum Beispiel verderbliche Waren, Sonderanfertigungen, personalisierte Artikel, persönliche Pflegeprodukte, Hygieneartikel, gefährliche Materialien, entflammbare Flüssigkeiten oder Gase.

Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Artikel haben.

Gutscheine können nicht zurückgegeben werden. Bei Angebotsartikeln gelten Ihre gesetzlichen Rechte weiterhin; ein zusätzliches freiwilliges Rückgaberecht kann jedoch ausgeschlossen sein, sofern dies beim jeweiligen Artikel entsprechend angegeben ist.

Umtausch

Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, ist die Rückgabe des erhaltenen Artikels. Wenn die Rückgabe akzeptiert wurde, können Sie den gewünschten Artikel in einer separaten Bestellung neu erwerben.

Rückerstattungen im Rahmen des freiwilligen Rückgaberechts

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rückgabe erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Im Falle einer Genehmigung erhalten Sie innerhalb von 10 Werktagen eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat.

Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir Ihre Rückgabe genehmigt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter shop.cleancare@gmail.com.