Hilfe & Antworten
Häufige Fragen
Hier findest du Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um Bestellung, Versand, Rückgabe und unsere Produkte.
Bestellung & Versand
Wie hoch sind die Versandkosten?
Deutschland: 3,90 € – ab 49 € Bestellwert versandkostenfrei.
Österreich & EU: 12,90 € – ab 99 € nur 7,90 €, ab 129 € versandkostenfrei.
Schweiz: 22,90 € – ab 99 € nur 15,90 €, ab 149 € versandkostenfrei.
In der Schweiz werden Preise und Schwellen in CHF umgerechnet angezeigt – versandkostenfrei ab rund 141 CHF. Maßgeblich ist der Bestellwert nach Abzug von Rabatten; die genauen Versandkosten siehst du transparent im Checkout.
Wie lange dauert der Versand?
Wir versenden aus Deutschland. In der Regel ist deine Bestellung in 1–3 Werktagen bei dir. Nach dem Versand erhältst du eine Versandbestätigung – sofern verfügbar mit Sendungsverfolgung.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Wenn deine Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde, ist eine Änderung oder Stornierung möglich. Kontaktiere uns so schnell wie möglich mit deiner Bestellnummer.
Wohin liefert CleanCare?
Alle verfügbaren Lieferländer und die jeweiligen Konditionen siehst du direkt im Checkout.
Rückgabe & Widerruf
Wie funktioniert die Rückgabe?
Du hast ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Den Widerruf kannst du bequem über unsere Widerrufsseite erklären. Details zum Ablauf findest du in der Widerrufsbelehrung. Halte für eine schnelle Bearbeitung bitte deine Bestellnummer bereit.
Kann ich geöffnete Produkte zurückgeben?
Geöffnete oder verwendete Pflege- und Reinigungsprodukte können aus Hygiene- und Sicherheitsgründen von der Rückgabe ausgeschlossen sein. Bitte prüfe hierzu die Widerrufsbedingungen.
Produkte & Anwendung
Sind die Produkte auch für Einsteiger geeignet?
Ja – genau dafür sind sie gemacht. Alle CleanCare Produkte sind auf einfache Anwendung ausgelegt: kein Fachwissen nötig, keine komplizierten Arbeitsschritte. Anwenden, abwischen, fertig.
Welches Produkt brauche ich wofür?
Ganz einfach nach Einsatzort: Für alles im Innenraum – Sitze, Armaturen, Leder & Kunststoff – ist Interieur die richtige Wahl. Für alles außen am Fahrzeug – Lack, Glas, Felgen & Reifen – schaust du unter Exterieur. Du suchst gezielt ein einzelnes Produkt? Dann wirst du unter Einzelprodukte fündig. Und wenn du nichts falsch machen willst: Unsere Sets kombinieren perfekt aufeinander abgestimmte Produkte – damit bist du komplett ausgestattet.
Wie pflege ich Mikrofasertücher richtig?
Beachte die Pflegehinweise auf dem jeweiligen Produkt. Als Faustregel gilt: Mikrofasertücher separat und ohne Weichspüler waschen – so bleibt die Saugkraft lange erhalten.
Wie lagere ich Autopflege-Produkte richtig?
Produkte trocken, gut verschlossen und vor direkter Sonneneinstrahlung geschützt lagern. Extreme Hitze oder Frost vermeiden. Außerhalb der Reichweite von Kindern aufbewahren.
Zahlung
Welche Zahlungsmethoden gibt es?
Du kannst bei uns sicher und verschlüsselt bezahlen. Alle verfügbaren Zahlungsarten siehst du direkt im Checkout:
Ist die Zahlung sicher?
Ja. Die Zahlung läuft über den verschlüsselten Shopify-Checkout – deine Daten sind zu 100% geschützt.
